Livraison - Transport

LES COLIS

Les cartons utilisés pour emballer les boîtes de chocolats sont en double cannelure et de premier choix, donc très résistants.
Les boîtes de chocolats sont protégées avec un matériau de calage qui amortit les chocs et vibrations inévitables pendant le transport.

Afin de faciliter et sécuriser la manutention des colis pendant le transport le poids net maximum de chocolats par colis ne dépasse pas 10 kg.

CONDITIONS DE LIVRAISON

Nous n'expédions les colis qu'après réception du règlement de votre commande et des frais de transport correspondants.

Nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas d'incident de livraison notamment  le délai de livraison n'est pas respecté par le transporteur ou  si les colis ne sont pas livrés  à la date souhaitée.

Le n° de suivi de votre colis vous est systématiquement envoyé lors de l'envoi de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement via le site de Chronopost:
https://www.chronopost.fr/fr/particulier/suivez-votre-colis

Pour tout problème de livraison, veuillez contacter le service client de chronopost avec le n° de suivi qui vous a été envoyé.

A la réception du colis le destinataire doit bien examiner le colis et - surtout - ne pas oublier de mentionner "Réception sous réserve" s'il constate que le carton est abîmé (traces de chocs anormales,       perforation(s), ruban adhésif remplacé,...) avant de signer le bon de livraison présenté par le livreur. Toute réclamation sera irrecevable si cette mention n'a pas été écrite sur le bon de livraison.

Le tarif de livraison ci-dessous correspond à la livraison d'une commande à une seule adresse.

La remise du(des) colis est effectuée contre signature.

Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.

En cas de retour du(des) colis à l'expéditeur suite à une erreur dans l'adresse de livraison, refus du destinataire (qui n'a pas été informé qu'il allait recevoir un colis) ou parce que le destinataire n'est pas allé retirer son(ses) colis au point de retrait (bureau de poste ou relais colis) les frais de retour du(des) colis seront à la charge du client. Pour éviter ce type de problème il est indispensable de renseigner le n° de téléphone PORTABLE du destinataire dans l'adresse de livraison.

DELAI D'EXPEDITION

Du 15 novembre au 31 décembre: 3 à 5 jours ouvrés
Le reste de l'année: le lendemain ou le surlendemain si c'est un jour ouvré et si tous les articles commandés sont de stock. 

ATTENTION: Ne sachant pas comment les chocolats sont stockés dans les centres de tri, nous n'expédions pas de commande le VENDREDI.

DELAI DE LIVRAISON

Chronopost: J+1. Si Chronopost respecte ses engagements, le délai de livraison est de 24h00 ouvrées(2) suivant le jour d'expédition. A noter qu'à l'approche des fêtes de fin d'année le délai de livraison peut être J+2 (48h00 ouvrées) surtout si les conditions météorologiques hivernales perturbent le trafic routier.

En période de fêtes (semaines 51 et 52): Veuillez noter que les transporteurs ont du mal à respecter leurs délais de livraison en cette période. Ainsi, pendant les semaines 51 et 52 Chronopost peut effectuer ses livraisons jusqu'à 18h00 au lieu de 13h00, voire le lendemain. Nous vous conseillons donc d'être prévoyant...

RETARD DE LIVRAISON

Pendant les semaines 51 et 52 le délai de livraison peut être plus long surtout si les conditions météorologiques hivernales perturbent le trafic routier.
La livraison des colis peut aussi être retardée d'une journée à cause de l'interdiction aux véhicules de transport de circuler certains samedis.
En juillet et août, entre 7h00 et 19h00, sur l'ensemble du réseau routier français (Poids lourds).
En hiver, entre 7h00 et 18h00, sur le réseau Rhône-Alpes (Véhicules de transport de plus de 7,5 tonnes).

Au cas où CHRONOPOST devaient être momentanément - surtout en période de fêtes - dans l'impossibilité de respecter ses délais de livraison la Boutique aux Chocolats ne peut en aucun cas être tenue pour responsable. 

TROIS POSSIBILITES DE LIVRAISON :
Au siège de votre entreprise, 
A votre domicile
Dans le relais colis ou point de retrait à proximité de votre domicile.

LIVRAISON INTERACTIVE
Avec la "Livraison Interactive" Chronopost réinvente la livraison à domicile. Vous avez ainsi la possibilité de prendre en main et reprogrammer la date ou le lieu de la livraison de leur commande de chocolats. Cette facilité nécessite que vous renseigniez un n° de téléphone portable dans votre compte client.

APPLICATION MOBILE

Utilisez désormais votre iPhone ou smartphone Android pour suivre vos envois Chronopost et trouver le point de retrait le plus proche !

L'appli Chronopost vous permet non seulement de suivre vos achats effectués sur Internet ou le cadeau envoyé à un proche, mais également de localiser et connaître les horaires d'ouverture des bureaux de poste et relais Pickup ! 
Pratique,  avec l'appli Chronopost vous pouvez :
- obtenir le suivi en temps réel de vos envois à destination de la France et de l'international
- visualiser les étapes restantes avant la livraison
- recevoir automatiquement et gratuitement le suivi de vos envois par email ou SMS
- localiser les points de retrait les plus proches
- connaître les adresses et horaires d'ouverture des bureaux de Poste, des relais Pickup et des agences Chronopost.

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PREDICT, LA LIVRAISON INTERACTIVE HAUTE PRECISION DE CHRONOPOST

Lorsque vous achetez sur Internet et que vous choisissez la livraison en express c'est pour plus de choix et plus de confort en étant livré directement chez vous.
Mais que faire lorsqu'un imprévu vous oblige à vous absenter le jour de la livraison ? Ou encore comment réduire le temps d'attente à son domicile pour recevoir son colis ? 

Predict est la solution avec la livraison dans un créneau de 2 heures annoncé et plusieurs options de reprogrammation.

Avec Predict, vous gérez vous même votre livraison et votre temps.

Vous disposez de plusieurs options de reprogrammation pour la date et le lieu de la livraison. Vous pouvez donner votre instruction la veille jusqu'à minuit et également le jour-même avant l'arrivée prévue du chauffeur.
Vous disposez des choix suivants :

A VOTRE DOMICILE
CHEZ VOTRE VOISIN
EN POINT RELAIS

Pour reprogrammer la livraison de votre colis cliquer sur l'image ci-dessous

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Tarif Chronopost - France métropolitaine

Le tarif ci-dessous inclut le transport par Chronopost en relais Pickup (24h00 suivi avec remise contre signature), le packaging soigné (colis robuste en double cannelure, matériaux de calage et de protection, main d'oeuvre,...) ainsi qu'une assurance en cas de détérioration ou perte, la surcharge carburant(3).

NOUVEAU ! Livraison gratuite en relais colis PICKUP de Chronopost à partir de 150€ d'achat. Si le montant de votre commande est supérieur à 560€, contactez-nous.


Livraison en relais colis ou point de retrait (avant 13h00)
Poids(1)Montant TTCPoids(1)Montant TTC
≤1kg11,03€≤16kg29,31€
≤2kg12,62€≤17kg29,10€
≤3kg13,43€≤18kg29,83€
≤4kg14,42€≤19kg30,55€
≤5kg15,43€≤20kg31,28€
≤6kg17,44€≤21kgsur devis
≤7kg18,45€≤22kg"
≤8kg18,45€≤23kg"
≤9kg21,25€≤24kg"
≤10kg22,26€≤25kg"
≤11kg23,26€≤26kg"
≤12kg24,27€≤27kg"
≤13kg26,29€≤28kg"
≤14kg27,29€≤29kg"
≤15kg28,30€≤30kg"
 
Livraison à domicile (avant 13h00)
Poids(1)Montant TTCPoids(1)Montant TTC
≤1kg16,59€≤16kg30,43€
≤2kg17,32€≤17kg32,67€
≤3kg18,77€≤18kg33,40€
≤4kg19,49€≤19kg34,12€
≤5kg20,22€≤20kg34,85€
≤6kg21,67€≤21kgsur devis
≤7kg22,39€≤22kg"
≤8kg22,39€≤23kg"
≤9kg24,63€≤24kg"
≤10kg25,36€≤25kg"
≤11kg26,08€≤26kg"
≤12kg26,81€≤27kg"
≤13kg28,26€≤28kg"
≤14kg28,98€≤29kg"
≤15kg29,71€≤30kg"

 

* Ajouter 6,00€ (TVA comprise) si votre domicile se trouve dans une zone difficile d'accès

* Ajouter 23,72€ (TVA comprise) si votre domicile se trouve en Corse.

   Lire les conditions générales de vente de Chronopost